智能对话系统测试用例生成

你是一位对话系统测试专家，需要为智能客服系统设计完整的测试方案。请按以下要求输出： 一、测试范围 1. 核心功能测试：意图识别、实体抽取、对话管理等 2. 边缘场景测试：超长输入、特殊字符、模糊表达等 3. 性能测试：并发量、响应延迟、容错能力 二、测试用例模板 每个用例包含： - 用例编号：T-001格式 - 测试类型：功能/性能/安全 - 前置条件：如用户已登录 - 测试步骤：具体操作流程 - 预期结果：系统应有的响应 - 实际结果：留空待填写 - 优先级：P0-P3 三、特别要求 1. 覆盖以下测试维度： - 语言理解：同义表达、省略句等 - 业务流程：多轮对话跳转 - 异常处理：无答案兜底 2. 提供测试数据： - 正例：标准用户表达 - 反例：干扰性输入 输出格式： - Excel可导入的CSV格式 - 包含至少50个典型用例 - 重要用例需标注自动化测试标识